Condiciones generales de compra-venta
Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos por parte de las personas físicas y/o jurídicas que manifiesten su voluntad de adquirir los productos y servicios que se ponen a su disposición por parte de Bilogic Gràfics s.l. (en adelante Bilogic), y sitio en Passeig Maragall 150 (Barcelona), mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente, vía Internet a través del sitio Web https://bilogictienda.com/
Información previa a la contratación y aceptación del usuario
Las presentes Condiciones Generales de compraventa se exponen con carácter permanente en el sitio Web titularidad de BILOGIC, pudiendo todo usuario estar previamente informado de las condiciones del precio, características, derechos y, en general, de todas las condiciones en que se efectuará la compraventa. Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por el USUARIO, implican la formalización del contrato de compraventa entre BILOGIC y el USUARIO que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
Bilogic Grafics S.L. le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de este Sito Web www.bilogictienda.com que describen los términos y condiciones que serán aplicables a su navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido en la normativa española de aplicación. Dado que Bilogic Grafics S.L. podría modificar en el futuro estas Condiciones de Uso, le recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados.
Comunicaciones
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Tfno: 933491798
• Email: pedidos@copisteriabilogic.com
• Dirección postal: passeig Maragall 150 tienda 2 08027 Barcelona.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y BILOGIC se considerarán eficaces, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Servicios
Los servicios ofertados por BILOGIC consisten en la realización de impresión de archivos en PDF subidos a través de nuestra web, con la configuración particular y características indicadas en el proceso de compra. El cliente obtendrá como resultado la impresión sobre papel u otros soportes, con la entrega en domicilio o recogida según la contratación en el proceso de compra.
Asimismo BILOGIC se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los servicios ofrecidos, sin que ello afecte a los servicios contratados cuya prestación no haya finalizado.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, cuyo nombre de Usuario será su correo electrónico que llevará asociada una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.
Una vez dentro de www.copisteriabilogic.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.copisteriabilogic.com
Para la prestación de servicios, www.copisteriabilogic.com , dará acceso de la siguiente forma: creando el cliente una cuenta y realizando el encargo a través de la web siguiendo los pasos indicados en el proceso de compra.
El Cliente dispondrá en su cuenta de sus datos, facturas, pedidos y direcciones de envío.
En caso de que, por cualquier motivo, www.copisteriabilogic.com no pueda realizar la impresión y, por tanto, no pueda entregarse el encargo al cliente, se le informará a la mayor brevedad y se realizará la devolución del importe pagado por ese producto concreto.
www.copisteriabilogic.com no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.copisteriabilogic.com durante la prestación del mismo.
Proceso de compra
La recepción de los pedidos y la compra online, puede realizarse en cualquier momento, las 24h. del día los 365 días del año.
Para realizar cualquier compra en www.copisteriabilogic.com es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Será preciso que el cliente se registre en www.copisteriabilogic.com a través de un email, teléfono y dirección postal si fuese necesario; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de www.copisteriabilogic.com
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- El cliente deberá de subir el archivo en PDF arrastrando o seleccionando mediante el botón “seleccionar ficheros”, elegir entre las opciones que se le presentan.
- Debe elegir el número de unidades que desea y pulsar “Añadir al carrito”.
- El Usuario podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra las condiciones del pedido y los trabajos incluidos en el Carrito.
- Una vez introducido en el carrito no se podrán modificar las caracteristicas, solo se podrán visualizar borrar antes de formalizar el pedido.
- El Usuario debe seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de ”checkout” en el mismo orden en el que se indican
- Al formalizar un pedido, el Cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones que se le van proporcionando en pantalla durante el proceso de compra y acepta íntegramente las presentes Condiciones Generales de Compra.
El Usuario formaliza un pedido de productos a través copisteriabilogic.com marcando la casilla “He leído y acepto las condiciones generales de compra” y efectuando el pago correspondiente eligiendo para ello la modalidad de pago que prefiera.
Por último indique la forma en que desea recibir el pedido y realice el pago.
Facturación
La factura se encontrará disponible en el área de la cuenta privada del cliente en el sitio web una vez completado el pedido y se enviará al cliente por email una vez completado el pedido.
Formas y plazos de entrega
La forma de entrega se elige por el cliente en el proceso de compra. Los plazos de entrega variarán según la modalidad elegida y destino.
Todos los pedidos formalizados y pagados, que se reciban y completen hasta las 12:00 horas de un día laborable ( Lunes a Viernes), se procurarán imprimir y entregar a la agencia de transporte en el mismo día,
Los envíos con entregas en domicilio, se realizan de Lunes a Viernes, en días laborables.
Los sábados, domingos y festivos, no se hacen entregas. Festividades Locales, Regionales o Nacionales, tanto de Origen como de Destino, tampoco se hacen recogidas, ni entregas por parte del transporte, por lo que no se contabilizan como día laborable.
TEMPORADA ALTA
En épocas de máxima demanda (inicio del curso escolar «septiembre-octubre”, navidades, exámenes, cambio de cuatrimestre, «febrero», o convocatorias de oposiciones, el tiempo de fabricación y envío se puede ver incrementado en 24h. más del tipo de envío elegido,
TRABAJOS VOLUMINOSOS O INCOMPLETOS
Con encargos especialmente voluminosos (por encima de las 5000 impresiones o laboriosos (muchos encuadernados, ensamblajes, combinaciones color-b/n), el tiempo de fabricación puede verse aumentado en 24h. Si se detecta que sus archivos, están dañados, incompletos o requieren de completar la información de impresión, etc, éste será paralizado hasta que sea completado correctamente y se indicará la fecha de salida de nuestras instalaciones.
Servicio de recogida en tienda: El cliente podrá pasar a recoger sus encargos en un tiempo máximo de 30 días, una vez en su cuenta de cliente y/o por email, le indique que su pedido está completado. El tiempo estimado desde la encargo del trabajo para la realización del mismo será de 24 o 48 h. ( Horario laboral). Una vez pasado los 30 dias se destruirá el material
Servicio envio a cliente. Los envíos son entregados en la dirección del Destinatario facilitada como < dirección de envio > ésta debe ser completa y clara, con todos los datos necesarios y exactos por el Remitente, Contacto, dirección, nº portal, escalera, pisos, puertas, etc.
Los horarios para las entregas en día laborable no podrán ser fijados con anterioridad, ni exigibles por el usuario, pero si tendrá la posibilidad de hacerlo constar en comentarios del envío.
RETRASOS EN LA ENTREGA
En caso de retrasos en la entrega, el cliente en ningún caso podrá exigir la devolución íntegra o parcial del pedido realizado o los gastos de envío. Asimismo se informa a los clientes que en épocas navideñas, campañas de venta online como blackfriday , entrega en horarios no concertados, campaña de verano, etc. o similar, pueden producirse retrasos o demoras en las entregas.
DIRECCION INCOMPLETA, INCORRECTA, AUSENCIA REITERADA
Si por motivos de dirección incompleta, incorrecta o ausente en varios intentos de entrega, se generase retorno de mercancia, o esta tuviese que ser enviada de nuevo a esta u otra dirección la < Recanalización > deberá ser abonada por el cliente.
La imposibilidad de entregar el producto de forma definitiva por causas imputables al cliente por los motivos indicados anteriormente, y provoque un retorno a nuestras instalaciones, NO dará derecho al cliente a reclamar la devolución del importe abonado por el trabajo encargado, salvo que demuestre que la falta de entrega se ha debido por causas ajenas a su voluntad, situación extraordinaria o fuerza mayor. El cliente tiene un plazo de 30 días desde la devolución del pedido, para abonar un nuevo envío y se enviaría de nuevo, o pasado este tiempo, el pedido pasará a destrucción y NO podrá reclamar importe alguno.
COVID-CORONAVIRUS:
En función del desarrollo de la pandemia y como traten las autoridades la situación, confinamientos, cierres perimetrales etc, las agencias de transporte, harán lo posible por entregar, o acercar o depositar en otro lugar su producto. Las agencias, pueden solicitarle el Nombre, Datos, Documento identidad, sin tener que firmar en papel o en dispositivo, motivado por la necesidad de distancia social.
BILOGIC NO hará devolución, ni total ni parcial de los importes, una vez que su pedido ha sido solicitado y aceptado por su parte. Se podría paralizar la salida bajo su petición de nuestras instalaciones, y en caso de que haya salido de nuestras instalaciones, el transporte será quien realice la entrega, y pueden sufrir retrasos, paralizaciones, o retenciones, pudiendo entregarle el paquete con demora indeterminada.
Condiciones generales de compra-venta
Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos por parte de las personas físicas y/o jurídicas que manifiesten su voluntad de adquirir los productos y servicios que se ponen a su disposición por parte de Bilogic Gràfics s.l. (en adelante Bilogic), y sitio en Passeig Maragall 150 (Barcelona), mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente, vía Internet a través del sitio Web https://bilogictienda.com/
Información previa a la contratación y aceptación del usuario
Las presentes Condiciones Generales de compraventa se exponen con carácter permanente en el sitio Web titularidad de BILOGIC, pudiendo todo usuario estar previamente informado de las condiciones del precio, características, derechos y, en general, de todas las condiciones en que se efectuará la compraventa. Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por el USUARIO, implican la formalización del contrato de compraventa entre BILOGIC y el USUARIO que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
Documentación e información posterior a la contratación
BILOGIC , al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a veinticuatro horas, enviará a la dirección de correo electrónico que el USUARIO previamente ha especificado, confirmación del producto contratado, coste, con desglose de impuestos si resultaran de aplicación así como los costes de envío.
Derechos y obligaciones de BILOGIC
Entrega del producto.
BILOGIC se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el USUARIO señale en el formulario de pedido.
BILOGIC no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el USUARIO en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. El plazo de entrega empieza a contar desde que BILOGIC recibe el importe del pedido.
BILOGIC , en todo caso, se compromete a que el envío se realice en el mínimo tiempo posible, siendo lo normal una duración de 48-72 horas laborables de lunes a viernes. El retraso en el envío no implica la resolución de la compraventa ni da lugar a indemnización por esta causa.
Una copia de la Factura donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición. El receptor se obliga a comprobar que los componentes solicitados en su pedido a BILOGIC y el de dicha factura coinciden. Asimismo se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el documento de entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.
Es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a BILOGIC dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas mediante correo electrónico a la dirección soporte@bilogictienda.com
En caso de cancelación del pedido, el cliente deberá abonar los gastos derivados del mismo.
Responsabilidad de BILOGIC
BILOGIC en ningún caso será responsable:
1. De los errores y/o retrasos en el acceso por parte del USUARIO a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa.
2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del USUARIO.
3. De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el USUARIO para el envío de la confirmación del pedido.
4. De errores de presentación, por ejemplo, de errores de descripción, color u otros errores de cualquier otra índole. Cualquier cliente puede solicitar información adicional sobre cualquiera de los productos en soporte@bilogictienda.com
BILOGIC tiene la absoluta responsabilidad por la calidad de los productos admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos o no lleguen al USUARIO en correcto estado. Para obtener más información sobre este punto, lea el apartado «Garantías, Devoluciones y Desentimiento» en estas mismas Condiciones Generales.
BILOGIC se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la página Web, de la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso.
BILOGIC se reserva el derecho de interrumpir el acceso a su Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos en cualquier momento y sin previo aviso.
El USUARIO renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o precontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en esta cláusula. En todo caso, la responsabilidad de BILOGIC , si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará a la devolución del importe de los productos que, en su caso hubiese podido abonar el USUARIO y siempre previa devolución por parte del USUARIO del producto en cuestión.
Derechos y obligaciones del usuario
Pago.
El USUARIO se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:
1. Cuantía del importe.- La remuneración por el producto solicitado por el USUARIO será la señalada en el sitio Web y la que figure en la solicitud concreta del USUARIO en cada momento. Los precios de los productos que aparecen en el sitio Web aparecen siempre con IVA incluido.
A mayores, al precio que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumársele los gastos de envío pertinentes que se le harán saber al USUARIO a no ser que el envío sea gratuito, condición que también será de pleno conocimiento por el USUARIO.
2. Formas de pago.- El USUARIO deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante:
– Pago a través de ingreso bancario / transferencia bancaria *
– Pago a través de Paypal
* Si el pago por ingreso bancario / transferencia bancaria se demora, el pedido podrá ser anulado sin previo aviso.
Responsabilidad del USUARIO:
El USUARIO asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de BILOGIC , realiza la entrega de los productos solicitados y éste firme la conformidad de la entrega, esta firma implica la aceptación del cliente de que ha recibido el producto en correcto estado.
El USUARIO se compromete a comprobar el buen estado del producto ante el tercero que, por cuenta de BILOGIC , realiza la entrega del producto solicitado, comprobación que realizará con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada.
Garantías, devoluciones y desentimiento
Debido al proceso de elaboración manual en una parte de los productos, BILOGIC no puede garantizar la uniformidad, diferencias en matices de colores o similares de todos los productos. Pueden existir pequeñas diferencias entre productos del mismo modelo a pesar de someter a todos nuestros artículos a un estricto control de calidad visual y mecánico.
Los productos personalizados NO admiten devolución debido a su naturaleza.
Nos reservamos el derecho de admitir devoluciones previo contacto a través de nuestra dirección de correo electrónico soporte@bilogictienda.com
La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. BILOGIC no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro.
Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
– Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
– Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente. BILOGIC no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes.
BILOGIC solamente aceptará la devolución de la mercancía si:
1- La mercancía no ha sido «personalizada».
2- En el plazo marcado al efecto por la Ley, el USUARIO puede ejercitar su derecho de resolución o desentimiento. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), BILOGIC otorgará un plazo de 7 días para este derecho, computados desde el momento de recepción del pedido. En este caso el cliente podrá devolver cualquier producto sin que exista ningún tipo de incidencia. BILOGIC aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado (no desprecintado) en que le fue entregado, con su correspondiente embalaje original y con todos los productos que componían el pedido. El producto debe estar en perfecto estado y listo para la venta, además de habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega (Punto “Entrega del producto”). El USUARIO asumirá los costes derivados de la devolución.
3- En el caso que el USUARIO se equivoque con las medidas/tallas del producto, siempre y cuando no sea un producto pernalizado, y quiera cambiarlo por otro igual, pero de otra medida/talla. El USUARIO asumirá los costes derivados de la devolución y del envío del nuevo producto.
4- Asimismo, si BILOGIC realizase un envío y el USUARIO, por causas ajenas a BILOGIC , decidiese rechazar el pedido, el USUARIO asumirá los costes derivados tanto del envío de la entrega, como el de la devolución a BILOGIC del paquete.
5- BILOGIC aceptará la devolución de la mercancía cuando, el producto entregado no se correspondiese con el solicitado por el cliente (que no coincida con el especificado en el pedido y por causas imputables a BILOGIC ) o haya sido dañado durante el transporte, interna o externamente, durante su envío.
La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo. Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición INDISPENSABLE, que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje y que se comunique a BILOGIC dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas. El USUARIO, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que el producto se entrega en perfecto estado. Si da su conformidad en el momento de entrega, se entiende por ambas partes que el producto fue entregado en perfecto estado. BILOGIC no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquellos productos que hayan sido ya consumidos sin ningún tipo de incidencia por parte del USUARIO que pretende realizar una reclamación. BILOGIC quedara exenta de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos en los envases del producto producidos después de la entrega del mismo si no se hayan constatado en el albarán de entrega. Si no se cumplen estas condiciones, BILOGIC no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía. En este caso, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de BILOGIC.
El USUARIO deberá notificar a BILOGIC el motivo de la devolución enviando un e-mail a soporte@bilogictienda.com, indicando:
– Nombre y Apellidos
– Número de pedido.
– Número de factura.
– Teléfono de contacto.
– Motivo por el que desea realizar la devolución.
– Cualquier otra observación que crea pertinente.
Una vez se reciba dicha información, se comenzará a tramitar su incidencia.
Resolución del contrato
BILOGIC y el USUARIO podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.
Propiedad industrial e intelectual, copyrights
La propiedad industrial e intelectual de los logos, emblemas, fotografías, textos u otros elementos de este sitio WEB pertenecen a los propietarios de las mismas. Cualquier violación de los derechos de propiedad intelectual o industrial de esta Web, será objeto de las oportunas medidas legales para lograr la protección de éstos.
Modificación de las presentes condiciones generales de contratación
El período de validez de las Condiciones Generales de Contratación, será el tiempo que permanezcan publicadas en la Web, y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles. BILOGIC se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación para adaptarlas a novedades o exigencias legislativas y jurisprudenciales así como a prácticas de la industria, teniendo en todo momento en cuenta los legítimos intereses del consumidor o usuario. BILOGIC se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello afecte a los productos adquiridos por los clientes previamente a la modificación.
Aviso legal – Jurisdicción y ley aplicable
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente se resolverán mediante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, renunciando expresamente el USUARIO a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. BILOGIC podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de BILOGIC .